ขอลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล

ปรับปรุงล่าสุด 11 กันยายน 2569

ใช้ได้กับบัญชี ZRAPT ทุกประเภท ทั้งผู้ใช้งานทั่วไปและคนขับ · ผู้พัฒนา: ZRAPT Technologies

วิธีที่ 1 · ลบจากในแอป (เร็วที่สุด)

  1. เปิดแอป ZRAPT หรือ ZRAPT Driver
  2. ไปที่ ตั้งค่า (ไอคอนโปรไฟล์มุมขวาบน)
  3. เลื่อนลงล่างสุด เลือก ลบบัญชี
  4. ยืนยันตามขั้นตอนบนหน้าจอ
คำขอจะเข้าระบบทันที และดำเนินการให้เสร็จภายใน 30 วัน

วิธีที่ 2 · เข้าสู่ระบบบนหน้านี้แล้วลบเอง (มีผลทันที)

ใช้เบอร์หรือบัญชี Google เดียวกับที่ใช้บริการ เข้าสู่ระบบแล้วกดยืนยัน ระบบจะระงับบัญชีทันทีโดยไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่ และท่านยังกู้คืนเองได้ภายใน 30 วัน

วิธีที่ 3 · ส่งคำขอผ่านแบบฟอร์ม (ถ้าเข้าสู่ระบบไม่ได้แล้ว)

ถ้าเข้าสู่ระบบไม่ได้แล้ว (เปลี่ยนเบอร์ เสียการเข้าถึงอีเมล ฯลฯ) กรอกแบบฟอร์มนี้ · ระบบจะจับคู่บัญชีจากเบอร์/อีเมลและส่งคำขอยืนยันไปที่แอปของท่านโดยอัตโนมัติ

เราจะยืนยันตัวตนกลับทางอีเมลหรือ SMS ก่อนดำเนินการ เพื่อป้องกันคนอื่นแอบขอลบบัญชีของท่าน
หากท่านไม่เคยติดตั้งแอป ให้เลือก "ผู้ใช้งานทั่วไป" และกรอกเบอร์หรืออีเมลที่ใช้ล็อกอิน · บัญชีที่ไม่มีประวัติการเดินทางหรือการชำระเงิน จะลบได้ครบเมื่อพ้นช่วงกู้คืน 30 วัน (หมุดและรีวิวที่เขียนไว้คงอยู่บนแผนที่โดยตัดชื่อผู้เขียนออก แจ้งได้หากต้องการให้ลบทั้งรายการ)

ข้อมูลอะไรถูกลบ อะไรถูกเก็บต่อ

ข้อมูลสิ่งที่เกิดขึ้น
ชื่อ เบอร์โทร อีเมล รูปโปรไฟล์เก็บไว้ 1 ปีนับจากวันลบบัญชี เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการสมัครซ้ำเพื่อเลี่ยงมาตรการความปลอดภัย จากนั้นแปลงเป็นรหัสที่ระบุตัวตนกลับไม่ได้ (รูปโปรไฟล์ลบทิ้ง)
ตำแหน่งที่บันทึกไว้ (บ้าน/ที่ทำงาน) และประวัติการค้นหาลบออกจากระบบ เมื่อพ้นช่วงกู้คืน 30 วัน
ข้อความแชทระหว่างทริปลบภายใน 1 ปีตามรอบเก็บข้อมูล
รีวิวและหมุดสถานที่ที่ท่านเพิ่มคงอยู่บนแผนที่แต่ตัดชื่อผู้เขียนออก (แจ้งได้หากต้องการให้ลบทั้งรายการ)
เอกสารคนขับ (ใบขับขี่ บัตรประชาชน ฯลฯ)ลบเมื่อสิ้นสุดสถานะคนขับ
ประวัติการเดินทางและรายการชำระเงินเก็บต่อในรูปแบบที่ระบุตัวตนไม่ได้ (anonymize) ตามกฎหมายบัญชีและภาษี (อย่างน้อย 5 ปี)
กรณีมีข้อพิพาท คดี หรือหนี้ค้างชำระเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องไว้ครบถ้วน จนกว่าเรื่องจะสิ้นสุด เพื่อการก่อตั้งและใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
การเก็บเอกสารทางการเงินไว้อย่างน้อย 5 ปีเป็นข้อบังคับตามกฎหมายไทย ไม่ใช่ทางเลือกของเรา ข้อมูลส่วนนี้จะถูกตัดชื่อ เบอร์ และรหัสผู้ใช้ออกจนไม่สามารถ ย้อนกลับมาระบุตัวท่านได้

ระยะเวลาดำเนินการ

ติดต่อสอบถามได้ที่ support@zrapt.com