ขอลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล
ปรับปรุงล่าสุด 11 กันยายน 2569
ใช้ได้กับบัญชี ZRAPT ทุกประเภท ทั้งผู้ใช้งานทั่วไปและคนขับ · ผู้พัฒนา: ZRAPT Technologies
วิธีที่ 1 · ลบจากในแอป (เร็วที่สุด)
- เปิดแอป ZRAPT หรือ ZRAPT Driver
- ไปที่ ตั้งค่า (ไอคอนโปรไฟล์มุมขวาบน)
- เลื่อนลงล่างสุด เลือก ลบบัญชี
- ยืนยันตามขั้นตอนบนหน้าจอ
คำขอจะเข้าระบบทันที และดำเนินการให้เสร็จภายใน 30 วัน
วิธีที่ 2 · เข้าสู่ระบบบนหน้านี้แล้วลบเอง (มีผลทันที)
ใช้เบอร์หรือบัญชี Google เดียวกับที่ใช้บริการ เข้าสู่ระบบแล้วกดยืนยัน
ระบบจะระงับบัญชีทันทีโดยไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่ และท่านยังกู้คืนเองได้ภายใน 30 วัน
วิธีที่ 3 · ส่งคำขอผ่านแบบฟอร์ม (ถ้าเข้าสู่ระบบไม่ได้แล้ว)
ถ้าเข้าสู่ระบบไม่ได้แล้ว (เปลี่ยนเบอร์ เสียการเข้าถึงอีเมล ฯลฯ) กรอกแบบฟอร์มนี้ · ระบบจะจับคู่บัญชีจากเบอร์/อีเมลและส่งคำขอยืนยันไปที่แอปของท่านโดยอัตโนมัติ
ข้อมูลอะไรถูกลบ อะไรถูกเก็บต่อ
| ข้อมูล | สิ่งที่เกิดขึ้น |
| ชื่อ เบอร์โทร อีเมล รูปโปรไฟล์ | เก็บไว้ 1 ปีนับจากวันลบบัญชี
เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการสมัครซ้ำเพื่อเลี่ยงมาตรการความปลอดภัย
จากนั้นแปลงเป็นรหัสที่ระบุตัวตนกลับไม่ได้ (รูปโปรไฟล์ลบทิ้ง) |
| ตำแหน่งที่บันทึกไว้ (บ้าน/ที่ทำงาน) และประวัติการค้นหา | ลบออกจากระบบ
เมื่อพ้นช่วงกู้คืน 30 วัน |
| ข้อความแชทระหว่างทริป | ลบภายใน 1 ปีตามรอบเก็บข้อมูล |
| รีวิวและหมุดสถานที่ที่ท่านเพิ่ม | คงอยู่บนแผนที่แต่ตัดชื่อผู้เขียนออก
(แจ้งได้หากต้องการให้ลบทั้งรายการ) |
| เอกสารคนขับ (ใบขับขี่ บัตรประชาชน ฯลฯ) | ลบเมื่อสิ้นสุดสถานะคนขับ |
| ประวัติการเดินทางและรายการชำระเงิน | เก็บต่อในรูปแบบที่ระบุตัวตนไม่ได้
(anonymize) ตามกฎหมายบัญชีและภาษี (อย่างน้อย 5 ปี) |
| กรณีมีข้อพิพาท คดี หรือหนี้ค้างชำระ | เก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องไว้ครบถ้วน
จนกว่าเรื่องจะสิ้นสุด เพื่อการก่อตั้งและใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย |
การเก็บเอกสารทางการเงินไว้อย่างน้อย 5 ปีเป็นข้อบังคับตามกฎหมายไทย
ไม่ใช่ทางเลือกของเรา ข้อมูลส่วนนี้จะถูกตัดชื่อ เบอร์ และรหัสผู้ใช้ออกจนไม่สามารถ
ย้อนกลับมาระบุตัวท่านได้
ระยะเวลาดำเนินการ
- ลบจากในแอป หรือเข้าสู่ระบบบนหน้านี้: บัญชีถูกระงับทันที ไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่
- ส่งแบบฟอร์ม: ระบบจับคู่บัญชีและส่งคำขอยืนยันไปที่แอปของท่านทันที · ท่านยืนยันในแอปได้ภายใน 14 วัน
หากไม่ยืนยัน คำขอจะถูกปิดโดยอัตโนมัติ (ป้องกันผู้อื่นแอบขอลบบัญชีของท่าน) · กรณีจับคู่บัญชีไม่ได้ เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับภายใน 7 วันทำการ
- เปลี่ยนใจได้ภายใน 30 วัน · เข้าสู่ระบบแล้วกดกู้คืนบัญชี ทุกอย่างกลับมาครบ
(พ้น 30 วันแล้วยังต้องการกู้คืน ติดต่อ support ได้ภายใน 1 ปี)
- พ้น 30 วัน: ตำแหน่งที่บันทึก/ประวัติค้นหาถูกลบ · ข้อมูลบัญชีเข้าสู่รอบเก็บ 1 ปี
ตามตารางด้านบน