ZRAPT

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

ปรับปรุงล่าสุด: 22 มิถุนายน 2569 (2026)

แอปพลิเคชัน ZRAPT (“เรา”) ให้บริการแพลตฟอร์มการเดินทางและขนส่ง (เรียกรถโดยสารและส่งของ) เราเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ และดำเนินการตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) นโยบายนี้อธิบายว่า เราเก็บ ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลของคุณอย่างไร

1. ข้อมูลที่เราเก็บ

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

• ให้บริการเรียกรถ/ส่งของ จับคู่คนขับกับผู้โดยสาร และคำนวณราคา
• นำทางและติดตามการเดินทางแบบเรียลไทม์
• ความปลอดภัย: ยืนยันตัวตนคนขับด้วยการเปรียบเทียบใบหน้า ระบบ SOS แชร์เส้นทาง ตรวจเส้นทางผิดปกติ
• ปฏิบัติตามกฎหมายกำกับดูแล: จัดเก็บและรายงานข้อมูลการให้บริการต่อกรมการขนส่งทางบก ตามประกาศที่เกี่ยวข้อง
• ดำเนินการชำระเงินและออกหลักฐานการชำระเงิน
• ติดต่อสื่อสาร แจ้งเตือน และให้บริการช่วยเหลือ
• ป้องกันการทุจริต และปรับปรุงคุณภาพบริการ

3. การเปิดเผยข้อมูล

เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นในกรณีต่อไปนี้:

• ระหว่างคนขับและผู้โดยสาร: ชื่อ ตำแหน่ง ข้อมูลที่จำเป็นต่อการรับส่ง (เพื่อให้บริการสำเร็จและเพื่อความปลอดภัย)
• ผู้ให้บริการภายนอกที่จำเป็น: ระบบคลาวด์/ฐานข้อมูล (Google Firebase), ผู้ให้บริการชำระเงิน, บริการแผนที่และเส้นทาง · ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ
• ตามกฎหมาย: เปิดเผยเมื่อหน่วยงานรัฐหรือเจ้าหน้าที่ร้องขอตามกฎหมาย (PDPA มาตรา 24) หรือเพื่อความปลอดภัยของชีวิตและทรัพย์สิน

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลที่สามเพื่อการตลาด

4. ระยะเวลาเก็บข้อมูล

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ตาม PDPA คุณมีสิทธิ์: เข้าถึง / ขอสำเนา / แก้ไขให้ถูกต้อง / คัดค้านหรือระงับการใช้ / ขอลบหรือทำให้ข้อมูลไม่ระบุตัวตน / เพิกถอนความยินยอม

การลบบัญชี: คุณลบบัญชีได้ในแอป (การตั้งค่า → ลบบัญชี) เมื่อลบ เราจะทำให้ข้อมูลไม่ระบุตัวตน (anonymize) ไม่ลบทิ้งทั้งหมดทันที เพื่อเก็บหลักฐานตามที่กฎหมายกำหนด (เช่น บัญชี/ภาษี และความปลอดภัย) แล้วลบเมื่อครบกำหนด

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้การเข้ารหัสระหว่างรับส่งข้อมูล จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ที่จำเป็น และตั้งกฎความปลอดภัยของฐานข้อมูลทุกส่วน อย่างไรก็ดี ไม่มีระบบใดปลอดภัย 100% เราจะแจ้งให้ทราบหากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด

7. ทางเลือกและการควบคุมของคุณ

8. ผู้ใช้ที่เป็นผู้เยาว์

บริการนี้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป หากเป็นผู้เยาว์ต้องได้รับความยินยอม จากผู้ปกครองก่อนใช้งาน การสมัครและใช้บริการถือว่าคุณยืนยันว่ามีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์

9. ข้อจำกัดความรับผิด

ZRAPT เป็นแพลตฟอร์มตัวกลางที่เชื่อมต่อผู้โดยสารกับคนขับอิสระ เราไม่ใช่ผู้ให้บริการ ขนส่งโดยตรงและไม่ได้จ้างคนขับเป็นลูกจ้าง ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต:

• เราไม่รับผิดต่อความเสียหาย การบาดเจ็บ หรือความสูญเสียที่เกิดจากการกระทำหรือ ละเว้นของคนขับหรือผู้โดยสารระหว่างการเดินทาง
• เราพยายามคัดกรองคนขับ (ตรวจเอกสาร ใบรับรองความประพฤติ ยืนยันใบหน้า) แต่ไม่รับประกัน ความประพฤติของบุคคลใดได้ทั้งหมด
• เราไม่รับผิดต่อการหยุดชะงักของบริการที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย ระบบขัดข้อง เครือข่าย หรือปัจจัยนอกเหนือการควบคุม
• ข้อมูลราคา เวลา และเส้นทางเป็นการประมาณการ อาจเปลี่ยนแปลงตามสภาพจริง

ข้อจำกัดนี้ไม่กระทบสิทธิของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ และไม่ยกเว้นความรับผิดในกรณีที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้น

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งผ่านแอปหรือเว็บไซต์ การใช้บริการต่อไปหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุง

11. ติดต่อเรา