⬡ ZRAPT · นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน
ปรับปรุงล่าสุด: 21 มิถุนายน 2569 · Cancellation & Refund Policy
ZRAPT เป็นแพลตฟอร์มตัวกลางเชื่อมผู้โดยสารกับคนขับ ค่าโดยสารเป็น ราคาคงที่ (Fixed)
ที่ล็อกตั้งแต่ตอนเรียกรถ (ไม่รวมค่าผ่านทาง ค่ารอเกินกำหนด และค่าใช้จ่ายอื่นตามจริง ซึ่งแสดงแยกบรรทัด) การชำระเงินจะเกิดขึ้น เมื่อสิ้นสุดการเดินทาง
ZRAPT is a platform connecting passengers with drivers. Fares are fixed at booking (excluding tolls, waiting beyond the free period and other actual expenses, shown as separate lines) and charged upon trip completion.
1. การยกเลิกการเดินทาง
- ยกเลิกก่อนคนขับตอบรับงาน · ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
- ยกเลิกหลังคนขับตอบรับ/กำลังเดินทางมารับ · มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก 20 บาท (เพดาน 20 บาท) เมื่อยกเลิกหลังคนขับรับงานเกิน 2 นาทีและคนขับออกเดินทางมาแล้ว เงินทั้งจำนวนเป็นค่าชดเชยของคนขับ · รายละเอียดในเงื่อนไขการใช้งานข้อ 5.1
(แสดงให้ทราบก่อนยืนยันการยกเลิก)
- หากคนขับเป็นผู้ยกเลิก หรือไม่มาตามนัด · ผู้โดยสาร ไม่มีค่าใช้จ่าย
2. ค่าโดยสารที่ชำระแล้ว
- เมื่อการเดินทางเสร็จสมบูรณ์ ถือว่าบริการสำเร็จ · โดยทั่วไป ไม่มีการคืนเงิน
- ค่าทางด่วนและค่าใช้จ่ายอื่น (เช่น ค่าจอด/ทางส่วนบุคคล) คนขับเรียกเก็บตามจริงและแสดงในใบเสร็จ
3. กรณีที่ขอคืนเงินได้
- ถูกเรียกเก็บเงินผิดพลาด หรือเรียกเก็บซ้ำ
- ถูกเรียกเก็บทั้งที่การเดินทางไม่ได้เกิดขึ้น
- ยอดเงินไม่ตรงกับราคาที่ล็อกไว้ตอนเรียกรถ (ไม่รวมค่าทางด่วน/ค่าอื่นที่คนขับกรอกตามจริง)
4. วิธีขอคืนเงิน
ติดต่อ support@zrapt.com
ภายใน 7 วัน นับจากวันเดินทาง พร้อมแจ้งรหัสการจอง (ดูได้ในหน้าประวัติ/รายละเอียดทริป)
- เราจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 3 วันทำการ
- หากอนุมัติคืนเงิน จะคืนเข้า ช่องทางการชำระเดิม (PromptPay / บัตรเครดิต-เดบิต)
ภายใน 5–15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคาร/ผู้ให้บริการบัตร
- การชำระด้วยเงินสดที่ชำระให้คนขับโดยตรง อยู่นอกเหนือระบบชำระเงินออนไลน์
5. ติดต่อเรา
อีเมล: support@zrapt.com · เว็บไซต์: zrapt.com
For refunds, email support@zrapt.com within 7 days of the trip with your booking code.
Approved refunds are returned to the original payment method within 5–15 business days.